知信行是企业文化建设成功必不可少的梳理 和系统的架构，并在各项文化落地工作的实施顺序上进行系统性排序。这三个基本环节虽然并没有必然的先后顺序，而且相互之间会互相影响，但这三个基本环节必须都获得成功，企业文化才能够真正实现落地。企业文化落地必须针对这三个环节进行有针对性的工作设计和系统性的安排，本期咨询为您解读一个企业文化落地模型——“知信行”模型，此模型针对企业文化落地过程中需要开展的大量繁杂的工作进行了全面地梳理。

　　“知”的环节要解决的核心问题是如何将企业家倡导的理念变成企业中所有员工都知道的 并理解的理念。要达到管理者精通、员工熟悉、客户及相关利益者知晓的目标，主要依赖三种常规方式： 一是依赖正式渠道的传播，二是非正式渠道的传播，三是通过物化传播。事实上，物化传播也可以合并于正式渠道的传播中。正式传播的优势是渠道现成、传播精度准确、传播速度快等特点。利用企业中正式的传播网络进行文化传播，是企业文化落地过程中达到“知”的目标的主要途径。非正式渠道传播主要是利用企业中客观存在的、自然形成的人际网络进行传播。企业就是一个小社会，除了组织规定的信息传播网络外，会存在一种基于人际关系的非正式传播网络。聪明的企业家总是会巧妙利用这种客观存在的非正式网络传播他们所倡导的文化理念。吃播博主有多拼？怀孕9个月照样非正式传播网络中传播的往往不是文化理念本身，而是反映着这些文化理念的各种各样的故事和传说。故事既是文化理念传播非常好的载体，也是文化理念传播中极为重要的形式。

　　“信”的环节要解决的核心问题是，让全体员工相信企业家所提倡的价值理念，并逐渐变成全体员工自己深信不疑的信念。17分钟才放下防火卷帘门...，该阶段工作的目标是，全体员工对企业家所提倡的文化理念的相信度。领导的关注和示范是让员工相信理念的基础。制度的修订和完善，是让员工相信理念的关键。氛围的营造和强化是让员工相信理念的重要推进剂。中国当前很多企业还没有充分意识到仪式活动在促进员工认同理念方面的作用，要么完全没有仪式活动，要么就把仪式活动完全文艺化或文体化，变成一种与文化理念无关的纯粹娱乐活动，这方面是需要下大功夫去努力改进的。

　　“行”的环节要解决的核心问题是，让全体员工自觉实践自己已经相信的、企业家所提倡的理念，并把这种理念变成自己自觉的日常行动，最后变成全体员工群体的习惯。该阶段工作的目标是，全体员工行为与理念的符合度。英雄模范在促进员工从信念转化为行动方面，往往会起到关键的作用。企业文化落地的过程中如果运用好了英雄榜样，从信念到行为就会找到一个突破口，就会打开从量变到质变的起点。英雄模范树立起来后，紧接着要做的就是把英雄模范的行动经验进行总结提炼， 然后通过英雄模范现身说法的方式及时向全体员工进行推广。如果说，英雄模范还处在行为的探索期的话，那么，行为规范的出台则意味着对于体现理念的行为指向已经处于成熟期。这时候及时把已经相对成熟的行为经验文字化、规章化更容易在全体员工中推广，也能够更快地推进员工理念行为化、习惯化的进程。很多企业已经意识到行为规范的作用，现实中也比较重视行为规范的起草工作。但这一工作存在的误区是，起草行为规范只是注重外部标杆经验的借鉴，有的甚至连借鉴也算不上，可谓抄袭，而不是注重企业自身英雄模范实践经验的总结和固化，没有根据实践探索情况及时进行更新和完善。

　　所有的企业文化落地都要经历“知信行”三个阶段，需要在正式传播、非正式传播、理念物化、领导垂范、制度匹配、仪式活动、英雄树立、经验推广、行为规范等九个方面开展工作。此外，还要注意避免文化落地实施过程中的“烂尾楼”和“独角戏”。那么如何高效应用企业文化落地模型呢？企业文化落地工具——微认可，微认可在积分管理方案落地时，紧密贴合企业文化特点进行了设计，引领管理者实践，在积分推广、积分奖罚落地、积分兑换等方面不断推陈出新，持续吸引员工参与，进一步激发组织活力！返回搜狐，查看更多